取引先へのメールや上司への報告を作成する際、「現在、資料を作成しています」と書いてから「目上の人に対して『しています』で本当に失礼にならないだろうか」と手が止まった経験を持つビジネスパーソンは少なくありません。敬語として文法的に誤りではないものの、相手や状況によって受ける印象が大きく変わるのが日本語の難しさです。
ビジネスシーンでスマートなコミュニケーションを図るには、言葉の背後にある敬意の度合いと、相手との関係性を正確に把握することが欠かせません。本稿では、「しています」の敬語としての位置づけを整理し、「しております」や「いたします」との違い、ビジネスメールですぐに使える言い換え表現まで、現場で迷わないための判断基準を網羅的に解説します。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 要点1：「しています」は丁寧語であり文法上正しいが、取引先や社外の目上の人には謙譲語の「しております」を使うのが適切なマナー。
- 要点2：「しております」は自身の状態・継続動作をへりくだる表現、「いたします」は行為そのものをへりくだる表現という使い分けが存在する。
- 要点3：補助動詞である「しています」の漢字表記「して居ます」は公用文ルール上も不自然とされ、ひらがな表記が鉄則。
【敬語の基礎】「しています」は目上の人に失礼？丁寧語と謙譲語の使い分けルール
日常会話からビジネス文書まで頻出する「しています」は、動詞「する」の連用形「し」に、補助動詞「いる」の連用形「い」、丁寧の助動詞「ます」が結びついた丁寧語です。文法的には間違いのない敬語表現であり、同僚や近しい間柄の先輩、日常的な社内コミュニケーションにおいて「しています」を用いること自体は何ら失礼にあたりません。
違和感や「失礼ではないか」という懸念が生じるのは、丁寧語と謙譲語の使い分けが必要な場面です。丁寧語は「相手に対して言葉遣いを丁寧に整える」表現にとどまり、自分側を一段下げて相手を立てる「謙譲」のニュアンスは持ちません。そのため、取引先や役員クラスの上司、社外の関係者に対して自分の動作や状態を伝える際、「しています」だけでは敬意がやや不足し、事務的でフランクな印象を与えてしまうケースがあります。
敬語の使い分けにおいて最も肝要なのは、「誰の行為か」と「誰に対する敬意か」を整理することです。自分の継続的な動作や現在の状況を改まった立場で伝える際は、丁寧語の「しています」から謙譲表現へ一段階引き上げる配慮が求められます。
「しています」と「しております」の決定的な違い｜ビジネス敬語マナーの境界線
ビジネスの現場で頻繁に比較されるのが、「しています」と「しております」の使い分けです。この2つの決定的な違いは、補助動詞「いる」を丁重語（謙譲語Ⅱ）である「おる」に置き換えているかどうかにあります。
「おります」は自分側の行為や状態をへりくだって述べることで、話を聞いている相手（あるいはメールの受信者）に対して直接敬意を示す働きを持ちます。ビジネス敬語マナーにおいて、社外の顧客や取引先に対して「資料を確認しています」と伝えるよりも、「資料を確認しております」と表現したほうが格段に丁寧で洗練された印象を与えるのはこのためです。
両者の使い分けの境界線は、相手との距離感と立場にあります。社内の同僚や直属の上司とのチャットツールでのやり取りであれば「進めています」で十分に通じますが、フォーマルな社外メールや改まった提案の場では「進めております」を選択するのがビジネスマナーとしての基本原則です。
「いたします」との違いは？迷いやすい動詞接続と使い分けのポイント
「しております」と並んで混同されやすい表現に「いたします」があります。「ご案内しております」と「ご案内いたします」のどちらを使うべきか迷う場面は少なくありません。この2つの違いを整理する鍵は、「動作の継続・状態」か「動作の実行そのもの」かという時間軸と焦点の差にあります。
「しております」は、補助動詞「いる」の謙譲表現であるため、「現在進行中の行為」や「過去から続いている状態」を表します。一方で「いたします」は、動詞「する」そのものの謙譲語であり、「これから行う行為」や「単発の動作の実行」を強調する表現です。
例えば、新商品の説明会について言及する場合、すでに受付体制を整えて待っている状態であれば「現在、受付を行っております」となり、これから相手に説明を届けるという意志を示す場合は「詳細は後ほどご案内いたします」と使い分けます。文脈が「状態の継続」なのか「行為の宣言」なのかを見極めることで、不自然な敬語の重複や違和感を防ぐことが可能です。
【シーン別】ビジネスメールですぐ使える「しています」の適切な言い換え表現
ビジネスメールにおける「しています」の言い換えは、単に「しております」に変えるだけでなく、動詞そのものをより具体的かつ格式の高い言葉へブラッシュアップすることで、文章全体の信頼性が飛躍的に高まります。
状況に応じた代表的な言い換えパターンを把握しておくと、メール作成のスピードと精度が格段に向上します。
1. 検討や確認を行っている場合
日常表現の「考えています」「調べています」は、社外向けメールでは「検討しております」「確認を進めております」、あるいは「拝見しております」「精査いたしております」と言い換えます。相手からの依頼に対して真摯に向き合っている姿勢が明確に伝わります。
2. 連絡や返信を待っている場合
「待っています」をそのまま敬語化すると不躾に聞こえやすいため、「お待ち申し上げております」「ご連絡を心よりお待ちしております」と表現します。相手に催促の圧迫感を与えず、丁寧な期待を伝えることができます。
3. 業務やプロジェクトを進めている場合
「準備しています」「進めています」は、「準備を進めております」「現在手配しております」「着手しております」と言い換えることで、進行状況を過不足なくプロフェッショナルに伝達できます。
意外とやりがちな「して居ます」の漢字表記・誤用トラップと公用文の基準
敬語の言い回しと並んで見落とされがちなのが、表記上のルールです。メールや企画書などで「確認して居ます」「担当して居ります」と漢字で表記されているケースを見かけることがありますが、これは避けるべき不自然な表記です。
現代の日本語の公用文表記基準および一般的なビジネス文書ルールにおいて、本動詞（「部屋に居る」など本来の存在を示す場合）以外の補助動詞として使われる「いる」「おる」は、原則としてひらがなで表記することが定められています。したがって、「して居ます」「して居ります」と漢字を当てるのは視覚的な読みやすさを損なうだけでなく、誤用と受け取られかねません。
同様に、「～して下さい（正：～してください）」や「～して頂く（正：～していただく）」なども補助動詞のひらがな表記が基本です。文章全体の可読性を高め、スマートな印象を担保するためにも、「しています」「しております」はひらがなで統一して記載するのが鉄則です。
【例文つき】「担当しております」など現場で差がつくビジネス実践フレーズ
実際のビジネス現場において、頻繁に活用される実践的な言い換え例文をシーン別に整理します。状況に応じた使い分けを体得しておくことで、口頭でもメールでも迷いなく自然な敬語を運用できます。
【自己紹介・業務説明の場面】
「私がこの案件の担当をしています」を改め、以下のように表現します。
・「本プロジェクトの窓口を担当しております、営業部の佐藤でございます。」
・「貴社を担当させていただいております、〇〇株式会社の田中です。」
【進捗報告・社内上司への連絡】
上司に対して現在のステータスを簡潔に報告する際の文面です。
・「ご指示いただきました企画書案につきましては、現在作成を進めております。本日17時までに共有いたします。」
・「A社様からのご要望について、ただいま社内にて調整を行っております。」
【取引先への確認・返信メール】
受領した資料や案件の確認状況を丁寧に伝える文例です。
・「お送りいただきましたデータを確認しております。確認完了次第、改めてご連絡申し上げます。」
・「頂戴いたしましたご提案内容につきましては、社内で前向きに検討しております。」
【しています】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：社内の先輩や上司に対して「しています」と報告するのは失礼ですか？
A1：社内の同僚や直属の上司であれば、丁寧語である「しています」を使っても失礼にはあたりません。ただし、役員クラスへの報告や改まった社内報告書の場では、謙譲表現を取り入れて「現在準備を進めております」などと表現したほうが、より引き締まった適切な印象を与えられます。
Q2：「いたしております」は二重敬語などの間違いではありませんか？
A2：「いたしております」は、「する」の謙譲語「いたす」に、補助動詞「いる」の謙譲語「おる」、丁寧語「ます」が組み合わさった表現です。厳密な二重敬語（同一語に同じ種類の敬語を重ねる誤用）ではなく「敬語連結」に分類され、現代のビジネス慣用句として広く定着しており、誤りではありません。ただし、やや重々しい響きになるため、通常のメールであれば「しております」で十分に敬意が伝わります。
Q3：相手の行為に対して「していますか」と聞くのは敬語として適切ですか？
A3：相手の行為について尋ねる際に「していますか」を使うのは敬意が不足します。「する」の尊敬語である「なさる」「される」を用い、「～なさっていますか」「～されていますか」「ご存じでいらっしゃいますか」と言い換えるのが正しいマナーです。
まとめ：相手と状況に合わせた自然な敬語でスマートな印象をつくる
「しています」という言葉は、決して間違いではなく日常の意思疎通を支える重要な丁寧語です。しかし、社外のステークホルダーや取引先、改まったビジネス文書においては、一歩進んだ謙譲表現である「しております」や具体的な動作を示す言葉へ置き換える配慮が、ビジネスパーソンとしての信頼度を左右します。
敬語の運用で最も大切なのは、過剰に飾ることではなく、相手に対する敬意と事実関係を正確に伝えるバランスです。「自分側の状態をへりくだるなら『しております』」「次のアクションを示すなら『いたします』」「補助動詞はひらがな表記」という3つの基準を意識し、状況に応じた最適な言葉選びを身につけていきましょう。 （出典: し てい ます（Yahoo!ニュース））
